Account löschen

Hier steht, wie du deinen Livetickr-Account und seine Daten löschen lässt. Das gilt für die Livetickr-App für iPhone, iPad und Android und für das Dashboard unter app.livetickr.io, die sich einen Account teilen. Livetickr wird von der fdmedia GmbH betrieben.

Löschung in der App anfragen

Öffne die Livetickr-App und melde dich an.
Tipp auf Einstellungen, dann auf Löschung des Accounts anfragen.
Bestätige, dass dir klar ist, was passiert, und tipp auf Löschanfrage senden.

Dein Account wird sofort gesperrt: Du wirst auf allen Geräten abgemeldet, auch im Dashboard, und kannst dich nicht mehr anmelden.

Löschung ohne die App anfragen

Schreib eine E-Mail an support@livetickr.io von der Adresse, die dein Account nutzt, mit dem Betreff „Livetickr-Account löschen“. Schreibst du von einer anderen Adresse, bitten wir dich zuerst, die Anfrage von der Adresse des Accounts aus zu bestätigen, damit niemand den Account eines anderen löschen kann.

Wie es weitergeht

Eine Anfrage in der App sperrt den Account sofort. Eine Anfrage per E-Mail sperrt ihn, sobald wir bestätigt haben, dass sie vom Inhaber des Accounts kommt; bis dahin funktioniert der Account weiter. In beiden Fällen prüfen wir jede Anfrage und führen die Löschung von Hand aus, in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Bis zur Löschung bleibt der Account gesperrt.

Wenn dir eine Organisation gehört, gehören ihre Workspaces, Ticker und die Zugänge deiner Kolleginnen und Kollegen zu dieser Prüfung. Melde dich vorher bei uns, wenn jemand anderes die Organisation übernehmen soll.

Was gelöscht wird

Dein Account: Name und E-Mail-Adresse sowie deine Mitgliedschaft in Organisationen und Workspaces.
Deine Anmeldedaten: Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys.
Deine angemeldeten Geräte und ihre Zugriffstoken.
Einträge, die die App noch nicht gesendet hat, werden vom Telefon entfernt, wenn du die Anfrage in der App sendest.

Was bleibt

Einträge und Bilder, die du in den Livetickern deiner Organisation veröffentlicht hast, gehören zu deren Veröffentlichung und bleiben online. Dein Name wird daraus entfernt, und sie sind mit keinem Account mehr verknüpft. Die Admins deiner Organisation können sie im Dashboard entfernen.
Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen, bleiben bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist erhalten.

Mehr dazu, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.